Пусть в комфорте живут люди

19 марта свой профессиональный праздник отметили сотрудники сферы ЖКХ  и бытового обслуживания.

Сначала может показаться, что деятельность людей, работающих в управляющих компаниях — это навыки и умения строить, чинить, менять сантехнику, системы электро- и теплоснабжения, а ещё снег зимой убирать. Это совсем не так! Жилищно-коммунальное хозяйство тоже модернизируется с течением времени и имеет юридическую и документную сторону. Без его работников жить в городской квартире со всеми удобствами, в комфорте и безопасности невозможно.

Частенько жильцы ругают управляющие компании, да так, что отказываются от их услуг, чего не скажешь об ООО «Вертикаль — сервис». О данной организации мы рассказывали 6 лет назад. И вот мы снова пришли туда в гости. За это время в жизни ООО «Вертикаль — сервис» произошли определённые изменения, и самое главное из них — это то, что коэффициент доверия к её специалистам только возрастает. Обо всём рассказал директор организации Виталий Анатольевич Смолин.

— Как правило, управляющие компании обслуживают только многоквартирные дома. Какое их количество обслуживает ООО «Вертикаль — сервис» на данный момент?

— Сейчас нашими услугами пользуются жильцы 83 домов, которые расположены во всех районах города. В апреле добавится ещё один. В этом плане у нас наблюдается положительная динамика, в год присоединяется 3-4 дома. Приятно осознавать, что нам доверяют, и мы всегда готовы решить любой вопрос.

— Но бывают же всякие ситуации. Наверное, приходится сталкиваться с тем, что люди чем-то недовольны?

— Совершенно верно. Нередки случаи, когда обратившиеся к нам жильцы приходят не в самом лучшем эмоциональном состоянии. Это связано с тем, что они не могут вникнуть в суть проблемы. В подобных случаях мы обязательно должны выслушать человека и простым языком, в рамках действующего законодательства,  разъяснить, почему ситуация сложилась именно таким образом. Если это сделать, то человек уйдёт уже в совсем другом настроении и будет просвещён в конкретном вопросе. Бывает и так, что, на первый взгляд, какая-то проблема решается в нашей компетенции, но по закону рассматривается другой организацией, с которой мы также можем взаимодействовать. Мы всегда открыты для людей. Их права и действия по закону всегда может объяснить наш юрист. Например, если дело касается оплаты счетов. У людей бывают разные жизненные обстоятельства, и он может произвести оплату в рассрочку. Можно  обратиться и к нам лично, и через группу в социальной сети «В Контакте» и другие городские сообщества, позвонить по телефону.   Круглосуточно работает диспетчерская служба.

— Сколько человек работает в ООО «Вертикаль сервис»?

— В целом, привлечено и работает более 30 человек. В том числе самозанятые люди, индивидуальные предприниматели и юридические лица.

— Снега в этом году много. Очень часто приходящие в  редакцию люди благодарили сотрудников ООО «Вертикаль — сервис» за внимательное отношение к уборке снега на придомовой территории.

— В этом плане приходилось дежурить трактористу, работающему на нашем тракторе, и промышленным альпинистам, которые сбрасывали снег с кровли. Трудились дворники, с которыми также у ТСЖ заключен договор. А если ими не заключался контракт на услуги по уборке, но люди пожилого возраста не могли расчистить подъезды самостоятельно, мы выполняли принятые нашим диспетчером запросы по уборке снега. А когда во дворах работал трактор, в целях удобства и безопасности людей мы расклеивали объявления, чтобы они не ставили свои автомобили во дворах.

— Какие работы были проведены за последний год в обслуживаемых организацией многоквартирных домах?

— Особое внимание уделили капитальным ремонтам, и для них были открыты специальные счета. В домах на улицах Пролетарская и Строительная отремонтирована кровля. В доме № 25 на Ленина заменены электрощиты и проводка, ведь там были проблемы с заземлением, установлены УЗО, что гораздо эффективнее автоматического выключателя. Произведён ремонт фасада дома № 1”Г” на улице Жмакина. Ремонтировались  балконные плиты, система подачи холодной и горячей воды и отопления.

— Какие цели поставлены на ближайшее время?

— Планируем заниматься капитальным ремонтом, крышами, отоплением, водой.

Коллектив ООО «Вертикаль — сервис» и всех работников сферы жилищно — коммунального хозяйства хочется поздравить с праздником. Спасибо вам за ваш нелёгкий труд, ведь его результат — люди живут в уюте, чистоте и красоте. Желаем вам здоровья, неиссякаемой энергии и получать за работу только положительные отзывы.

Юлия Наумова.