Просто я работаю… в аптеке!

На первый взгляд, кажется, что работа фармацевтом или провизором проста. А что тут сложного? Изучи внимательно названия и назначения препаратов, стой себе за прилавком, продавай да улыбайся покупателям.

На самом деле, это очень ошибочное мнение! Работать в аптеке можно только по зову сердца, так как ты имеешь дело с человеческим здоровьем. Причём, как с физическим, так и с душевным. Аптечное дело — это целое искусство, требующее определённых знаний, умений, навыков и особого таланта общаться с людьми. Даже в свой профессиональный праздник, 19 мая, когда фармацевтические работники должны принимать поздравления, они не могут в любой момент покинуть прилавок. Ведь лечение медикаментами наш организм может запросить в самый неожиданный момент.

— Всегда приятно заходить в аптеку «Айболит», что в районе площади Победы. Там оказывает услуги грамотный, отзывчивый персонал, знающий своё дело. Провизор Нина Васильевна и коллектив фармацевтов очень приветливые и вежливые женщины, которые подскажут и расскажут про лекарства и их аналоги. А владелица аптечной сети Ирина Владимировна не просто открыла аптеки, где можно купить препараты по приемлемым ценам, но и творчески подходит к оформлению интерьера, и сплотила таких дружных работников, а это как раз и привлекает посетителей, — так отзывались о данной аптеке люди, приходящие в нашу редакцию.

Поэтому накануне Дня фармацевтического работника проблем с поиском кандидата не возникло. Отправляемся в гости к сотрудникам одной из «самых добрых аптек» города, как называют её люди и в Интернете.

На календаре середина мая, но солнце уже пригревает по-летнему. Утро. Кировчане спешат на работу и по делам. Но, к сожалению, настроение хорошее не у всех. Ведь две очереди, образовавшиеся в «Айболите», говорят о том, что боль мешает людям радоваться такому чудесному утру. Безусловно, подслушивать разговоры нехорошо, но здесь совсем другая ситуация. Из обращений людей к провизору Нине Васильевне Федоткиной и её коллеге становится понятно, что сердечно — сосудистые и острые респираторные вирусные инфекции — одни из самых часто встречающихся недугов в последнее время. К тому же тёплое время года — это пора, когда пикники вредят здоровью пищеварительной системы, и случаются травмы, полученные на природе и дачном участке. При этом стоящая в очереди к Нине Васильевне женщина рассказывает ей о состоянии своего тяжело больного родственника, за лекарствами и гигиеническими принадлежностями для которого она пришла. Нина Васильевна разделяет с посетительницей её радость, что близкий человек пошёл на поправку. Но, к сожалению, не все стоящие в очереди люди с пониманием относятся к той посетительнице. Болезнь делает их уязвимыми и отражается на эмоциональном фоне. А вот обеим сотрудницам аптеки удаётся подобрать для каждого клиента нужные слова. Улыбки и спокойного тона в голосе вполне достаточно для того, чтобы на душе другого человека стало теплее и светлее, как поётся в той песенке.

Наконец возле прилавка одной из женщин становится свободно. Находясь в «режиме ожидания» новых посетителей, Нина Васильевна уделила нам своё время, рассказывая о рабочих буднях и особенностях своей профессии.

Частенько в рабочих организациях встречаешь работников, недовольных таким наплывов клиентов. Их лица измучены, а фразы односложные. Чего никак нельзя сказать о провизорах и фармацевтах.

— Вежливость и терпеливость — это самые главные качества в нашей работе. Если  человеку плохо, необходимо его выслушать и дать совет. А когда он обращается за препаратом, важно не просто продать имеющееся в наличие лекарство, а разъяснить его приём, рассказать об аналогах из данной группы, ведь какой-то из них может подойти в большей степени с учётом особенностей организма, — рассказала Нина Васильевна.

Женщина больше 30 лет помогает людям выздоравливать, даря им радость общения. Нина Васильевна кировчанка. Она окончила школу № 4. Как призналась, химия и биология не были в числе её любимых предметов. Однако в старших классах поняла, что желание быть полезной людям сильнее. Поэтому поступила в Калужское фармацевтическое училище. Та самая химия, состоящая из множества дисциплин: общая, органическая, коллоидная, физическая и т.д. показалась настолько увлекательной, что девушка с каждым днём всё больше и больше любила одну из самых сложных наук.

Так по окончании колледжа молодой специалист отправилась на Кавказ, поступив в фармацевтический институт в Пятигорске.

— Я люблю возвращаться к воспоминаниям из своих студенческих лет, ведь мне повезло учиться в таком живописном и богатом природным разнообразии краю. Мы собирали знаменитые лекарственные травы Кавказа, работая в горных ущельях. Побывала в Карачаево — Черкессии и даже в Ташкенте и других красивых местах республик бывшего Советского Союза. Получив высшее образование, вернулась в Киров. Я начинала работать в аптеке № 26, она была единственной в городе, под руководством опытных наставников. Это сейчас современным студентам обучение упрощает автоматизация, а тогда мы набирались опыта, изготавливая лекарства, всё внимательно просчитывая. Счётами приходилось пользоваться, зато было так интересно, — такими воспоминаниями поделилась Нина Васильевна.

Продавать препараты и разъяснять правила их приёма людям — этими обязанностями не ограничивается день Нины Васильевны и её коллег. Вместе с тем, не забыть дать и те, которые подходят всем, независимо от дозировки и времени приёма — улыбку и самые добрые слова. Нужно принять товар и разложить его по витринам. Да ещё и рабочую документацию вовремя заполнить. В разы на коллектив аптеки увеличилась нагрузка в пандемию. Тогда даже приходилось заниматься доставкой лекарств по адресам. Но Нина Васильевна ни разу не пожалела о своём выборе. Женщина не расстраивается, что свободного времени у неё очень мало. Ведь когда ты даришь своё душевное тепло окружающим, по — другому быть не может.

— От того мы, фармацевтические работники, такие стройные, — улыбнулась провизор Федоткина, — жизнь в ритме «туда — сюда» отлично держит фигуру в тонусе.

Хрупкие, миниатюрные и стройные женщины работают в аптеке «Айболит». Зато какое у них большое сердце. Поздравляя с профессиональным праздником, хочется пожелать им здоровья, семейного благополучия, цветущего мая в душе и, конечно, ещё больше благодарных покупателей. Нам без вас никак нельзя!

Юлия Наумова.