Наша дружная семья — на все руки
Во второе воскресенье июля сотрудники российской почты отмечают свой профессиональный праздник. В нынешнем году он выпал на 14 июля. Почта развивается вместе с нами и где-то даже бежит впереди прогресса, даже если она и располагается в провинциальном уголке. От улыбки оператора в памяти просыпаются воспоминания из детства, когда ходили отправлять телеграммы или каждую среду бежали за свежим номером журнала или газеты. «Мы не коллектив, а большая дружная семья!» — отмечает начальник отделения почтовой связи Киров-1 Елена Александровна Дукина. С праздником, почтовики! Мы вами гордимся!
У современного человека слово «почта» ассоциируется с электронным средством связи. Но это вовсе не означает, что обычная стала менее востребованной. Как раз, наоборот. Сейчас в почтовых офисах можно воспользоваться услугами страхования, получить ОСАГО, приобретать лотерейные билеты, открыть счёт, сделать вклад, оформлять кредит в Почта — банк. Что уж говорить о популяризации интернет — торговли.
Во второе воскресенье июля сотрудники российской почты отмечают свой профессиональный праздник. В нынешнем году он выпал на 14 июля. Накануне мы побывали в гостях у 18 жизнерадостных тружениц ОПС Киров-1. Почта развивается вместе с нами и где-то даже бежит впереди прогресса, даже если она и располагается в провинциальном уголке. Но одно остаётся неизменным. Это та атмосфера тепла и радушия при общении клиента и сотрудника. От улыбки оператора в памяти просыпаются воспоминания из детства, когда ходили отправлять телеграммы или каждую среду бежали за свежим номером журнала «Молоток». Никак нельзя сказать, что ОПС Киров-1 — это просто всем известное здание в центре города, куда люди обращаются за теми или иными услугами.
— Мы не коллектив, а большая дружная семья! — отмечает начальник отделения почтовой связи Киров-1 Елена Александровна Дукина.
Молодая женщина говорит, что она «выросла на почте». Её мама Антонина Петровна Дукина тоже работала начальником отделения почтовой связи. В детстве Елена Александровна очень любила приходить к маме на почту и смотреть, как она работает с клиентами. Глядя на маму, у девочки складывался образ вежливого, доброжелательного и коммуникабельного представителя почты. Поэтому она решила, что тоже свяжет свою жизнь с почтовой связью, даже колледж телекоммуникаций окончила. Любимому делу Елена Александровна верна 22 года. И для Елены Васильевны Кузьминой почта тоже дело семейное, и она пришла туда по стопам своей бабушки Екатерины Андреевны Скитихиной, которая была почтальоном и оператором. Сейчас Елена Васильевна является заместителем начальника ОПС Киров-1 вместе с Юлией Николаевной Еремеевой. Юлия Николаевна даже предположить не могла, что профессия оператора, куда она устроилась, находясь в активном поиске работы, может быть настолько интересной и разноплановой. Проявление лучших профессиональных качеств тоже привело Юлию Николаевну к карьерному росту.
Как в любой семье проявляется забота, передаётся ценный опыт, оказывается поддержка, так и начальник Кировского почтамта Екатерина Николаевна Петренко, заместитель начальника почтамта Наталья Петровна Тимохина, начальник ОПС Киров-1 Елена Александровна Дукина и её заместители Елена Васильевна Кузьмина и Юлия Николаевна Еремеева не просто взяли шефство над почтальонами и операторами. Они знают, чем «дышит» каждый сотрудник, создавая все условия для развития. И неспроста коллектив называет себя именно семьёй. В прошлом году в ней произошло пополнение. Молодые девушки — операторы Олеся Евгеньевна Шульга, Татьяна Викторовна Менженко и Людмила Владимировна Коновалова за такое короткое время доказали, что они честные, компетентные, терпеливые, стремящиеся познавать новое. Ведь для того, чтобы внедрить в жизнь людей ту или иную услугу, оператор обязан каждый месяц проходить электронные курсы. Рядом с ними всегда опытные наставницы.
Татьяна Вячеславовна Пивоварова оператор с самым большим стажем — 25 лет. Она работала в детском саду в Куйбышевском районе, но в связи с перестройкой 90-х устроилась на почту почтальоном, получив грамоту в первый месяц работы за то, что выполнила самую большую подписку. Отработав 7 лет, по семейным обстоятельствам перебралась в Киров. Женщина по сей день благодарна предыдущему начальнику почтамта Людмиле Вячеславовне Шашкиной и начальнику отделения почтовой связи Антонине Петровне Дукиной, под началом которых она стала оператором. Сейчас Татьяна Вячеславовна занимается почтовым киоском.
Этот год стал значимым для Марии Александровны Варивода. Месяц назад она вернулась с победой в областном конкурсе, став лучшим оператором почтовой связи. В нём же почётное третье место в своей номинации заняла заместитель начальника Юлия Николаевна. Мария Александровна трудится оператором 18 лет. Она уверена, что хороший специалист связи должен не только уметь обращаться с компьютером, но и быть своего рода психологом для клиентов. Ведь нередко, оплачивая коммунальные счета, пожилые люди делятся личными переживаниями. 5-летний юбилей своей деятельности в августе отметит Екатерина Сергеевна Яшечкина.
— Пришла на почту после колледжа. О многих особенностях вообще представления не имела. Но я полюбила свою профессию, потому что оператору важны вежливость, отзывчивость, улыбчивость, — поделилась девушка.
А вот эти стройные дамы самые спортивные сотрудницы почтамта. Если километраж, который они проходят каждый день по своему маршруту, сложить и умножить на годы стажа, получится расстояние от северного полюса Земли до южного. Это потому, что они почтальоны. Появление Елены Ивановны Карасёвой, Зои Александровны Маняковой, Нины Дмитриевны Силаковой, Татьяны Борисовны Ермаковой, Анны Дмитриевны Колявкиной, Светланы Афанасьевны Гапоновой, Светланы Владимировны Герасиной, Валентины Ивановны Ласкиной, Натальи Ивановны Гороховой на пороге своих адресатов похоже на праздник. Каждое утро с самыми добрыми пожеланиями их отправляет в путь оператор отдела доставки Галина Егоровна Тетеревенкова, и даже если в Кирове промозглая погода, почтальоны вместе с почтовыми отправлениями всегда приносят людям частичку своего сердца. Добро возвращается бумерангом, почему и все женщины в выбранной профессии трудятся довольно длительное время. Рекордсмен среди них Анна Дмитриевна. Её стаж — 56 лет. А Светлана Владимировна на недавнем областном конкурсе заняла третье место.
Уважаемые сотрудники почты России! Поздравляем вас с праздником. Пусть счастье, словно белокрылый голубь, ворвётся в вашу жизнь, а письма и известия будут радостными. Желаем вам здоровья, семейного благополучия, достатка, благодарных клиентов, а российской почте — процветания!
Юлия НАУМОВА.
